¿Qué son los PlayCoins?
Los PlayCoins te permiten:
PREGUNTAS FRECUENTES - FAQ
¿Qué son los PlayCoins?
Los PlayCoins son una moneda digital interna de PlayRoom, utilizada exclusivamente para compras y consumos dentro del evento. No son dinero real ni pueden usarse fuera del ecosistema PlayRoom.
¿Cómo se cargan los PlayCoins?
La carga se realiza en pesos chilenos bajo la siguiente conversión:
- $1 Peso Chileno = 1 PlayCoin
La acreditación es inmediata una vez confirmado el pago.
¿Puedo solicitar la devolución de mis PlayCoins?
Sí, puedes solicitar la devolución de los PlayCoins que no hayas utilizado, siempre que provengan de una compra directa en pesos chilenos.
¿Cuál es la conversión para la devolución?
La conversión para devolución es distinta a la de carga:
- 2 PlayCoins = $1 Peso Chileno
Esto significa que la devolución corresponde al 50% del monto originalmente pagado.
¿Por qué la conversión de devolución es diferente?
Los PlayCoins funcionan como una moneda interna del evento.
La conversión diferenciada cubre costos operativos, logísticos y de gestión asociados al sistema de pagos y devoluciones.
¿Qué PlayCoins NO se pueden devolver?
No son reembolsables los PlayCoins que provengan de:
- Bonos promocionales
- Regalos o cortesías
- Cashback
- Beneficios especiales o campañas
- Cualquier PlayCoin que no haya sido comprado directamente en pesos chilenos.
Solo se devuelve el saldo correspondiente a compras reales.
¿Existe un saldo mínimo para solicitar devolución?
Sí.
- El mínimo para devolución es 10.000 PlayCoins.
- Saldos menores o impares se redondean hacia abajo.
¿Cómo solicito la devolución de mis PlayCoins?
Debes solicitarla a través del canal oficial de PlayRoom dentro del plazo informado.
El monto será calculado según tu historial de compra y saldo disponible.
¿En cuánto tiempo se realiza la devolución?
Las devoluciones se procesan entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.
¿La devolución se hace al mismo medio de pago?
Todas las devoluciones se realizan exclusivamente a la cuenta que requiera el titular de la cuenta cliente de playroom donde se encuentren los PlayCoins.
¿Puedo transferir mis PlayCoins a otra persona?
No.
Los PlayCoins son personales, intransferibles y solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta.
¿Qué pasa si no solicito la devolución?
Los PlayCoins no utilizados y no solicitados permanecen siempre en tu cuenta, no tienen fecha de vencimiento para ser utilizados en cualquier evento PlayRoom
¿Dónde puedo consultar mi saldo de PlayCoins?
Siempre estará tu saldo disponible dentro de tu sesión aqui en nuestra página web.